返金ポリシー

返品ポリシー

当店の商品はすべて、お客様ごとのご注文内容に基づいて海外にて受注生産しております。そのため、以下の通り返品・返金のポリシーを定めております。

商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
ただし、当店の規約に基づく過失が認められる場合には、代金を請求することはございません。

万が一、商品に重大な不良（破損・汚損・縫製不良など）がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
状況を確認の上、再製作またはご返金など、適切な対応をさせていただきます。

※以下の場合は対応対象外となります：
・商品到着から8日以上経過した場合
・ご注文内容（サイズ・文字・番号など）に基づいた当店側の製作ミスではない場合

当店では、正式受付後の確認資料に基づき製作を行っております。
受付確定後の内容変更・キャンセルはお受けできません。

返金が発生する場合は、銀行振込にて対応させていただきます。
なお、手続きには数営業日を要する場合がございます。

返品・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
info@rakuty.jp